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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
“禄鼎记”真那么牛?--
林瑜
浅谈 情感型服务
客户服务
“您好,欢迎光临”、“您好,请问有什么可以帮到您”、“这边请”、“请坐”、“请慢走,欢迎下次光临”....当人们无论走到哪听到这些话时,其中你已经在接受某种服务。
林瑜
重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023
林瑜
老师
装维
沟通
疑难投诉
心级服务
2023年5月
林瑜
老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性,影响客户对服务的感受与评
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
培训 2019)
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日
林瑜
老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训,围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》(培训师
林瑜
2019)
营业厅
服务
礼仪
触点
2019年9月20日
林瑜
老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操,为主基调。将主要窗口服务场景:客户迎送、客户咨
林瑜
《北京联通客服专业课任讲师认证培训》2023-
林瑜
老师
客服
沟通
服务
内训师
TTT
林瑜
老师于2023年6月为来自北京联通客服部的优秀内训师相聚《北京联通客服专业课任讲师认证培训》的课堂。 一线人员的服务技能、服务能力的提升大多依赖内训师的培训,
林瑜
宜昌联通《4G时代下营业厅服务能力提升》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户服务
门店管理
林瑜
老师于2018年7月12-13日来到美丽的宜昌,为宜昌联通自营营业厅经理、值班经理、营业员提供《口碑为王——4G时代下营业厅服务能力提升》的主题培训。 这是林
林瑜
中国移动终端公司《门店促销及销售辅导能力提升轮训》(
林瑜
2017)
渠道经理
门店
促销
销售
2017年11月份,培训师
林瑜
为中国移动终端公司来自各省的渠道经理、产品经理、城市经理等,提供三期的主题为《门店促销及销售辅导能力提升轮训》的内训课程。
林瑜
老师
林瑜
北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
客户服务
心态培训
2018年10月25日
林瑜
老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代,客户投诉处理面临着诸多难度,比如: 1、客户始终认为运营商
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
2019)
客户投诉
2019年5月22日
林瑜
老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 4G+时代,投诉客户的特征更为明显,比如:多疑、关注自身权
林瑜
北京联通五区分公司《4G+时代下的服务提升与投诉处理》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
心态培训
职业素养
客户服务
2018年10月23-24日
林瑜
老师为北京联通五区分公司提供主题为《4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课程。 通信技巧从模拟时代、数字时代、2G、3G、4G
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