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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》(培训师
林瑜
2019)
营业员
服务
礼仪
投诉
2019年8月21日
林瑜
老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训,围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范,包括: 装维服务
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》(培训师
林瑜
2017)
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月
林瑜
老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
林瑜
昭通移动《新型营业厅客户标准化服务》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户服务
门店管理
通信
职业素养
2018年4月23-24日
林瑜
老师为云南昭通移动营业厅线条的营业厅经理、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。 课堂学习,主要模块: 模
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》(2019
林瑜
老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月
林瑜
老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜
林瑜
看自营业厅4G终端销售存在的问题(上)
销售技巧
中国移动提出的渠道销售全面转型,是以“终端销售”和“流量经营”做为重点渠道销售的重点。——终端销售重要性不言而喻; 智能终端是移动互联网的主要入口,争夺移动互联网
林瑜
湖北联通《4G形势下的终端促销组织能力提升》(
林瑜
)
营销管理
2016年11月29-30日,培训师
林瑜
为湖北联通的渠道经理提供主题为《4G形势下的终端促销组织能力提升》的主题培训。
林瑜
老师从促销的难点:无促不销,促而不销,
林瑜
看TVB港星离巢回巢和中国移动一线员工离职倾向(
林瑜
)
职业规划
"你饿不饿,我去煮碗面给你吃” “做人呢,最紧要就是开心。” “你有考虑过我的感受吗? ” “发生这样事呢,大家都不想啊。 ” “一家人,最紧要齐齐整整
林瑜
林瑜
2015年授课《营业员服务营销能力提升培训》
终端零售
客户:中国移动安顺分公司 地点:贵州省 - 安顺 时间:2015/5/28 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年5月25-6月10日,为安顺移动提供七期每期两天的
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